Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží
UPOZORŇUJEME, ŽE NENABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ, ÚČTUJEME POPLATKY.
Vrácení
Je možné vrátit moji objednávku?
Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s objednanými produkty, máte možnost je vrátit do 30 dnů od jejich obdržení. V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:
- Objednávka stále obsahuje všechny příslušné části, komponenty a obal dorazil přesně tak jako produkt.
- Je patrné běžné zacházení s produktem, poškození způsobené nedbalým zacházením je vyloučeno.
- Produkty, u kterých je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
- Vada produktu byla zjištěna okamžitě při převzetí.
- Máme právo účtovat klientovi náklady na dopravu.
- Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud budou splněny podmínky, vrácení bude v této lhůtě úředně potvrzeno.
*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, budete muset pro zahájení procesu vrácení provést následující:
- Odešlete e-mail na adresu: info@
- Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující údaje:
- Číslo objednávky
- Důvod žádosti o vrácení
- Fotografii produktu v případě poškození
- Jméno a příjmení klienta
- Adresu klienta
Poté se s vámi spojíme a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží. Nikdy nezasílejte vrácené zboží na adresu odesílatele, správnou adresu vám zašleme po vaší žádosti.
Vy, klient, jste odpovědní za náklady na dopravu při vrácení produktu.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní jednání pro účely, jež nesouvisejí převážně s jeho obchodní nebo profesní činností:
A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ
Právo na odstoupení
Lhůta pro odstoupení činí 14 dní ode dne, kdy vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, obdržela nebo převzala poslední zboží.
Jelikož pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovávány okamžitě po jejich zadání. Z tohoto důvodu nemůžeme přerušit proces odeslání až do doručení, a proto není možné vrácení peněz po obdržení zboží.
Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás musíte (ŠARKA PLAZEN) informovat jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno, jakmile obdržíme zboží zpět. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Záznam pro zásilky na cestě
Jelikož je naše zboží zasíláno z Asie, mohou nastat delší přepravní lhůty, na které nemáme žádný vliv. Pokud je zboží již na cestě k vám, odstoupení od smlouvy není možné. Počkejte prosím, až zboží obdržíte, a poté nám je vraťte. Samozřejmě nás můžete o svém odstoupení informovat předem. Abychom vám zaručili co nejrychlejší vrácení, prosíme vás o zaslání potvrzení o odeslání zásilky.
Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a obdržíme zboží zpět.
Pro toto vrácení peněz použijeme stejný způsob platby, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky.
VŠECHNY VRÁCENÉ ZÁSILKY BUDOU ZASLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY KLIENTA.